遠(yuǎn)在美國的拉斯維加斯，娛樂城金碧輝煌的大廳里，近200平方米的高密度顯示屏圍成弧形，富于夢幻色彩的聲光組合，生動演繹了這個(gè)頂級娛樂場所的璀璨時(shí)光。每當(dāng)有幸運(yùn)兒產(chǎn)生時(shí)，巨大的屏幕上就會出現(xiàn)中彩者的瞬間表情。
   這個(gè)科技與商業(yè)相結(jié)合的杰作，其生產(chǎn)廠家來自深圳的一家低調(diào)的企業(yè)——深圳市元亨光電股份有限公司（以下簡稱：元亨光電）。
   元亨光電究竟有何魅力，讓世界娛樂之都對它垂青有加？近日，筆者特意走訪了其總裁鄺野，一起來解密這個(gè)低調(diào)神秘的企業(yè)。和鄺野的一番對話，筆者發(fā)現(xiàn)，如果說，LED行業(yè)是個(gè)充滿傳奇的領(lǐng)域，那么，元亨光電絕對是眾多傳奇中的一個(gè)經(jīng)典佳作。


業(yè)界翹楚觸角遍及世界

   在世界LED顯示屏業(yè)界，深圳是個(gè)繞不開的名字。
   中國的LED顯示屏產(chǎn)量占全世界的80%，而深圳則占中國的80%。在深圳高端LED顯示屏領(lǐng)域，元亨光電的占有率則超過50%。因此，可以毫不夸裝地說，某種程度上，元亨光電是中國LED顯示屏業(yè)界的翹楚。
   元亨光電以制作高端LED顯示屏著名。它制作的很多LED顯示屏，面積巨大，科技含量高，并且具有清晰穩(wěn)定的畫面特質(zhì)，在聲、光、電交相輝映中，各種聲像效果極具震撼力，給人帶來絢爛的視覺體驗(yàn)，在業(yè)界贏得了良好的口碑和聲望。
   但多年前，鄺野和其他3名創(chuàng)始人剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，也經(jīng)歷了一番艱難的摸索，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)博采眾長，吸納業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)，快速成長為擁有豐富產(chǎn)品線的應(yīng)用服務(wù)型企業(yè)。這些年，逐漸形成了自己的定位和思路?，F(xiàn)在規(guī)模越來越大，質(zhì)量越來越穩(wěn)定，成為了深圳甚至華南地區(qū)最具技術(shù)創(chuàng)新能力的LED企業(yè)之一。

差異化競爭贏得市場尊重

   豐富多彩的動態(tài)畫面，震撼的視覺沖擊和強(qiáng)勢的廣告效應(yīng)，使得LED戶外廣告屏連同移動終端技術(shù)帶來的全媒體整合營銷，顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式，多屏互動使得受眾與廣告直接溝通成為可能。這讓LED顯示屏成為眾多廣告主首先的廣告載體。
   近幾年，LED戶外廣告屏大受追捧，其背后是巨大的商機(jī)。因?yàn)闇?zhǔn)入門檻低，很多企業(yè)都趨之若鶩，以致LED顯示屏泛濫成災(zāi)，市場競爭相當(dāng)激烈。LED市場的競爭，不但是性價(jià)比的競爭，還是服務(wù)的競爭。放眼國內(nèi)LED市場，普遍存在服務(wù)較差的情況。而元亨光電取勝的關(guān)鍵，也恰恰是服務(wù)。“誰的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，誰的服務(wù)質(zhì)量夠高，誰就能在行業(yè)立足和發(fā)展，就能在眾多競爭者中脫穎而出。”元亨光電深諳此道理，并一以貫之地踐行。
   除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，元亨光電取勝的秘笈，就是能滿足客戶的差異化需求。在LED顯示屏行業(yè)，差異化需求永遠(yuǎn)存在。不同類型的顯示屏，可能附著在各式各樣的建筑物上，這些都千差萬別，可能每個(gè)客戶的需求都不同，這就非?？简?yàn)企業(yè)的適應(yīng)能力。可以說，元亨光電是經(jīng)得住考驗(yàn)的，這么多年來，任何類型的顯示屏和附著體都沒難道它。而顯示屏越大，對技術(shù)和質(zhì)量的要求就越高，元亨光電甚至制作過幾千平米的顯示屏，其技術(shù)及質(zhì)量有目共睹。
   勇于創(chuàng)新、不斷開拓的元亨光電，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，接了很多別人不敢接或不愿做的項(xiàng)目，這些都是“硬骨頭”。元亨光電人視攻克難題為樂趣，這么多年來，打了一次又一次漂亮的戰(zhàn)役。敢于啃硬骨頭，并樂于攻克難關(guān)，這是元亨光電的企業(yè)精神，也是客戶喜歡元亨光電的重要原因。

人性化管理讓員工迸發(fā)活力

   對元亨光電的老員工而言，人性化管理是他們的共同回憶。這也是元亨光電多年來贏取員工的關(guān)鍵。
   鄺野指出，用生活邏輯或日常邏輯做管理，美其名曰“人性化”，但不可避免有些隨意。元亨光電的管理強(qiáng)調(diào)了解和滿足員工的需求，注重工作中人際關(guān)系的溝通和交互作用，著眼于員工集體意識的培育，以及工作效率和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。此外，強(qiáng)調(diào)從人的本性特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)、激勵(lì)懲罰等方面，突出員工在管理中的主體地位，使員工感受到尊重，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。
   同時(shí)，還保障員工參與企業(yè)重大問題的決策，協(xié)商制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)時(shí)目標(biāo)管理。把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展員工利益放在首要位置，完善收入分配制度，建立完善的醫(yī)療保障體系，保障員工的切身利益。此外，還重視員工的精神文化需求，通過樹立典型、技能競賽及各種娛樂活動，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。
   鄺野認(rèn)為，把員工當(dāng)成顧客來看待，管理者就會變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們，懷著感恩的心去接納他們。通過管理者去傳遞企業(yè)對員工的關(guān)愛，幫助員工成長，這對企業(yè)長期的競爭力會帶來不一樣的效果。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感和使命感，才會竭盡全力得完成本職工作。
   當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)，元亨光電只有4個(gè)人，如今，這么多年過去了，這4名創(chuàng)始人依然并肩作戰(zhàn)，這種互相信任、相互扶持的精神，是元亨光電的精神支撐。鄺野希望這種精神能一直延續(xù)下去。
以罰代管是管理無能的表現(xiàn)

   在員工隊(duì)伍急速膨脹的今天，元亨光電的價(jià)值觀正在被逐漸的稀釋，新員工的價(jià)值觀也受到挑戰(zhàn)。那么，如何面對企業(yè)文化弱化和企業(yè)價(jià)值稀釋的問題呢？
   鄺野認(rèn)為，在整個(gè)社會誠信度不高的大環(huán)境下，員工違背職業(yè)道德的事情，往往難以杜絕。如何在員工管理中，把創(chuàng)業(yè)者所推崇的“以德為先”的理念貫徹下去，不是單純靠企業(yè)文化和喊口號能夠解決的。
   對于這些事情，元亨光電采取的是強(qiáng)勢管控的做法，任何觸及到誠信文化和價(jià)值的東西，都必然被視作毒草連根拔起，哪怕是要損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也在所不惜。
   但有句話叫做海納百川，有容乃大，對于非職業(yè)道德等原則性問題，鄺野希望管理者要有寬廣的胸懷，以及容人的肚量。允許員工犯不重復(fù)的錯(cuò)誤，不過于追究責(zé)任，并且?guī)推涓恼e(cuò)誤。員工不擔(dān)心犯一次錯(cuò)就被判“死刑”，因此，做起事來就不會縮手縮腳，勇于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)，在企業(yè)內(nèi)形成一股你追我趕的風(fēng)氣。鄺野表示，事情和人，是可以分開評價(jià)的，除非涉及職業(yè)道德問題，否則，事情做錯(cuò)了，不能連人一起否定；事情做好了，也不能說人品有多么高尚。
   在管理實(shí)踐當(dāng)中，比起激勵(lì)，許多企業(yè)運(yùn)用得更多的方法是懲罰，希望通過懲罰來刺激員工更加努力工作。鄺野認(rèn)為，這恰恰是管理者無能的表現(xiàn)。事實(shí)上，越是管理混亂的額組織，處罰越多；越是無能的管理者，就越喜歡罰款。
   什么樣的企業(yè)，就會培養(yǎng)什么樣的員工；怎樣的激勵(lì)制度，就會引導(dǎo)怎樣的行為規(guī)則。鄺野希望，元亨光電能培養(yǎng)出有職業(yè)道德的、勇于創(chuàng)新而又勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工。

向管理手段要效率

   在管理手段上創(chuàng)新模式元亨光電提高管理效率的重要途徑。
   比如，生產(chǎn)方面，盡可能采用全自動設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)制造。信息方面，則盡量采用現(xiàn)代化技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)、移動終端、移動辦公等，用信息化手段提高管理效率。
時(shí)間成本和機(jī)會成本也不容忽視。一件事情怎么都定不下來，效率低，決策慢，管理機(jī)制缺乏彈性，企業(yè)付出的機(jī)會成本不易察覺。但一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)初因?yàn)楠q豫不決，錯(cuò)失了最佳的接單機(jī)會，事后再追討，所有的機(jī)會也就喪失，同樣的人財(cái)物投入，回報(bào)就相對小很多。
   因此，要有科學(xué)有效的決策機(jī)制，才不致于錯(cuò)失良機(jī)。哪些事情適合做，哪些事情不適合做，都需要完整、詳細(xì)的計(jì)劃，才能提高效率。此外，還要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。要有明確的目標(biāo)，細(xì)致的計(jì)劃，合理的流程，科學(xué)的考評，關(guān)鍵還要有到位的監(jiān)督，如此，團(tuán)隊(duì)才能貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。
   面對日益激烈的市場競爭和各種挑戰(zhàn)，要提升企業(yè)核心競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要綜合運(yùn)用技術(shù)、管理、和文化等多種手段，而標(biāo)準(zhǔn)化是獲得最佳綜合效果的根本保證。加強(qiáng)以標(biāo)準(zhǔn)化為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)工作，通過簡化優(yōu)化管理、提高運(yùn)行管理效率，將會帶來更多的綜合成本降低，從而給企業(yè)帶來豐厚、持續(xù)的經(jīng)營績效。
   作為企業(yè)重要的管理手段和工具，標(biāo)準(zhǔn)化能力是提升公司核心競爭力的重要推動力。元亨光電的目標(biāo)就是成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者或參與制定者，在領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一定的話語權(quán)。在滿足差異化需求的前提下，通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段，制定形式上不一樣的解決方案，這是元亨光電下一階段的目標(biāo)。
 
 
   LED產(chǎn)業(yè)是我國乃至全球性的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，LED顯示屏是一個(gè)非常有潛力的市場，其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。元亨光電一直在這個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)域里深度耕耘，甘之如飴，并做出了一定成績。
   元亨光電的戰(zhàn)略一直與華麗無關(guān)，但卻讓它成為LED行業(yè)里發(fā)展最為穩(wěn)定的企業(yè)之一。能夠在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都不失誤，正式得益于其潛心做事的特點(diǎn)，這種潛行作風(fēng)雖然不能令它大紅大紫成為輿論追捧的對象，卻能夠令它即使在市場低迷時(shí)仍保持較好的增長。
   鄺野希望，元亨光電能再接再厲，繼續(xù)在LED領(lǐng)域潛心耕耘，并開拓出一片全新的、生機(jī)盎然的沃野。


（本文轉(zhuǎn)自《南方人才》，作者：梁瑞玲）